Интересует дополнительная информация?

  • Олександр
    • Продавец: Rozetka

    Мне пришло уведомление из банка о попытке списать 176 грн. с привязаной карты, но:
    - моя подписка стоит 99 грн.
    - моя подписка оплачена и активна еще как минимум неделю.

    Первое обращение в поддержку - мне ответили, что уже дали ответ (what?!? ) и когда я сказал, что у меня ничего, кроме айди аккаунта не спросили, то ответили, что передают информацию в тех.отдел.

    Два дня после этого мне так и не написали.

    Когда я написал опять, мне пришел ответ и это шедевр:
    "Вітаємо! Так, як кошти не було стягнено за рахунком, перевірити на, що мали бути зараховані кошти не можливо. Адже це лише спроба списання коштів."

    Ни извинений, ни причины инцидента, ничего, они ведь только пытались... Все что они смогли сделать - отменили подписку, Карл.

    Вопрос:
    Что вы делаете для того, чтобы выяснить причину проблемы с целью не допустить ошибки в будущем?

  • Лепех Ярослав
    • Продавец: Rozetka

    Скажіть будьласка чи приставка працює по Wifi ?

    • Представник постачальника

      Так

  • Роман
    • Продавец: Rozetka

    Термін дії карточки?

    • Представник постачальника

      Карточка не має сроку дії. Ви можете активувати її у будь-який час.

  • Сергій
    • Продавец: Rozetka

    Доброго вечора! Купили разом з телевізором пакет С на рік у іншому магазині. Насправді, пакет нічого крім звичайних каналів немає. Хотіли б доплатити, і купити тариф L на рік ,але оператори, кажуть що це неможливо, оскільки купляли ваучером, і при купівлі нового пакету, вся оплачена сума анулювується. Як таке можливо? Яким чином нам змінити пакет? Чому при купівлі чи підключенні пакету в магазині про це ніхто не попереджує?

    • Представитель поставщика

      Добрий вечір Сергій. Для зміни тарифу по аккаунту, необхідно видаляти підключений ваучер. Ви можете ознайомитися з тарифними планами для підключення як в особистому кабінеті так і на сайті Sweet.tv. За додатковою інформацією ви можете звернутися в контакт центр за безкоштовним номером 2121. Дякуємо за вибір нашого сервісу. Приємного перегляду, разом зі SWEET.TV